Trata-se de um planejamento completo que envolve etapas descritas no Plano 1 (Comunicação), acrescidas de um suporte total das ações de marketing. Em linhas gerais,após termos definido QUAL será a "cara" de sua empresa, definiremos as estratégias de COMO mostrá-la ao seu público-alvo e ao mercado.
Dentre as ações que podem ser aplicadas no Plano 02, temos:
1. Coleta e Análise de Dados >> Ambiente Interno e Externo; >> Análise de oportunidades de mercado >> Identificação de pontos fortes e pontos fracos.
2. Marketing Estratégico e Tático >> Projetar corretamente o "Marketing Mix"; >> Fornecer valor ao cliente e como agregar valor aos produtos e serviços; >> Desenvolvimento e adequação de produtos e serviços ao público-alvo; >> Construção de valor de marca.
3. Marketing Administrativo >> Planejamento e organização interna para proporcionar um marketing eficaz; >> Avaliação e controle do desempenho de marketing.
4. Marketing de Relacionamento >> Estratégias para retenção e fidelização de clientes; >> Sistematização da comunicação com o cliente; >> Estratégias de pós-marketing (pós-vendas).
Importante: Todas as ações adotadas são constantemente monitoradas e avaliadas de modo a maximizar o investimento realizado pelo cliente. Ações que estão dando resultados são mantidas e aperfeiçoadas e se eventualmente algo necessitar de correções, temos como fazer isso em tempo hábil, redirecionando nossos esforços.